Neste relato, você vai conhecer o case do Shopping Itaguaçu de Santa Catarina. Confira como foi o processo!
Clientes que utilizavam outros sistemas viram em nós, da ControlXRM, a possibilidade de fazer toda a gestão do empreendimento comercial de forma centralizada, sem a necessidade de contratar vários sistemas, onde cada um faz uma parte do processo.
Esse tipo de limitação tecnológica prejudica a gestão do empreendimento, não só por ter um custo mais elevado, mas também por uma baixa produtividade ao demandar a repetição de rotinas de processamento, ajustes, cadastros, integrações e análises dos dados.
A dificuldade em gerar relatórios também é grande neste modelo de gestão usando várias ferramentas diferentes.
A dor do cliente
O Shopping Itaguaçu, de Santa Catarina, utilizava um ERP para fazer a gestão financeira e dos contratos de locação, outro sistema para o portal do lojista, um outro para a captura eletrônica das vendas dos lojistas e um quarto para a gestão do fluxo de aprovação de processos internos.
Além disso, enfrentava dificuldades por não poder utilizar os sistemas de forma remota, os quais eram operados por uma equipe de gestão situada em outra cidade, compartilhando rotinas de trabalho com a equipe do escritório local do shopping. Aliado a isso, ainda tinha que suportar recursos de TI do próprio shopping para fazer instalações, atualizações e manter a infraestrutura de servidores destes sistemas.
Ao buscar uma solução no mercado, viram que a ControlXRM oferecia todos os módulos que precisavam para o seu dia a dia, além da mobilidade e compartilhamento das rotinas do shopping entre as equipes local e remota.
Migração, implantação e treinamento
Partimos para o plano de implementação, que consistia em analisar todos os dados que seriam migrados dos antigos sistemas para a ControlXRM.
Este plano foi realizado entre as equipes da ControlXRM e o Shopping Itaguaçu. Eram mais de 30 anos de dados históricos que precisavam ser migrados. Também era preciso configurar o novo sistema para que a equipe migrasse dos sistemas antigos sem nenhuma interrupção nos seus processos de trabalho diário.
Isso foi garantido graças ao alinhamento proposto por nossa equipe de projetos. Todo o treinamento e migração das atividades foram realizados em 3 meses, envolvendo toda equipe de gestão, suporte e operacional do shopping, além dos usuários dos lojistas que acessam rotineiramente o Portal do Lojista.
Nesses três meses, fizemos toda a parametrização, configuração, treinamento e faturamento paralelo entre a plataforma da ControlXRM e o antigo sistema.
Tudo foi conduzido de forma a garantir que os dados estavam perfeitamente corretos para o início do faturamento pela ControlXRM, além da ativação do Portal dos Lojistas, emissão de boletos, rateio de despesas e gestão do contas a pagar e receber, incluindo fluxo de caixa e rotinas operacionais como manutenção, segurança e marketing.
Após a implantação, o sucesso de continuidade dos negócios foi garantido pelo monitoramento realizado pela nossa equipe, identificando e atuando continuamente no processo até a sua estabilização.
Vasta experiência e conhecimento
A troca de um sistema ERP demanda cuidados e planejamento adequados para garantir o sucesso da transição.
Graças à experiência da nossa equipe com nossa plataforma e principais softwares concorrentes, conseguimos identificar os pontos onde são necessários maiores esforços do nosso time.
Ou seja: com o conhecimento que temos da estrutura de dados e funcionalidades dos softwares concorrentes, sabemos o caminho das pedras para fazer tudo acontecer!
